Nato negli Anni 60, Galli Trattori dal 2015 ha ampliato la sua struttura, rinnovando la sua immagine e potenziando i servizi. Mantenendo il suo carattere familiare, è diventato sempre più un punto di riferimento nella zona per la speciale dedizione alla clientela. Affrontando i momenti di crisi e adeguando servizi e prezzi al mercato per essere sempre dalla parte del cliente, Galli Trattori si è mantenuta al passo coi tempi, migliorando costantemente i suoi servizi e procedendo nel suo percorso di digitalizzazione. Cristian Galli ci ha raccontato come sono andati gli ultimi anni e quali progetti sono allo studio per il futuro.
Come avete “sfruttato” i momenti di crisi degli ultimi anni?
“I momenti difficili hanno segnato cambiamenti importanti e impatti significativi sulla gestione di un’azienda. La nostra conduzione familiare consolidata e reattiva con dei costi di gestione molto bassi, assieme a una base economica già solida e consolidata, ci ha permesso di superare questi periodi senza grossi contraccolpi per merito anche della facilità e della velocità nell’adeguarsi immediatamente ai cambiamenti”.
Quindi qual è il bilancio?
“Il bilancio è stato inaspettatamente molto positivo in questi ultimi tre anni, grazie soprattutto agli ultimi incentivi statali che hanno favorito gli acquisti di macchinari 4.0 e in particolar modo la nostra propensione alle attività di post vendita”.
Come avete agito per mantenervi stabili e, anzi, migliorare?
“Negli ultimi anni la digitalizzazione aziendale si è rivelata un forte fattore di sviluppo e su ciò stiamo concentrando le nostre energie e i nostri mezzi per sviluppare ulteriormente questo strumento in tutti i campi (vendita, assistenza, ricambi e precision farming) per garantire un servizio standard molto più efficiente e aggiungere nuovi servizi (come ad esempio il monitoraggio tramite telemetria, la gestione manutenzione veicoli, garanzie estese, contratti di manutenzione programmata e così via) con l’obiettivo finale di migliorare la soddisfazione del cliente. All’occorrenza stiamo implementando nuove figure professionali in azienda per ricoprire i nuovi ruoli richiesti. Il nostro compito è dare al cliente finale nel lungo tempo la sicurezza che ogni suo investimento di valore si mantenga efficiente e qualitativo”.
Quali sono i vostri punti di forza?
“L’assistenza è stato da sempre il nostro fiore all’occhiello. Siamo sempre stati in grado di servire il nostro cliente a 360 gradi per tutto il suo parco macchine comprese le macchine agricole di marchi concorrenziali. Negli ultimi anni abbiamo riscontrato, grazie alla qualità dei nostri prodotti e partner, un aumento del fatturato ricambi per la manutenzione. La disponibilità e la reperibilità continuativa e immediata è il nostro forte. Ci rendiamo disponibili e reperibili 7 giorni su 7 e 24 ore su 24. Inoltre, la nostra concessionaria ha la caratteristica di non effettuare vendite aggressive e capillari sul mercato. Preferiamo avere un target commerciale inferiore e garantire una migliore e duratura fidelizzazione con il cliente nel tempo. Lavoriamo su questo territorio da 60 anni e siamo riconosciuti per il nostro lavoro serio e professionale e dedicato”.
Estratto dell’articolo pubblicato completo sul numero di settembre-ottobre 2023 de Il Giornale del Rivenditore Agricolo
